Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu e il tuo amico a 4 zampe siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, come previsto dalla normativa europea.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali
- Deve essere nella confezione originale
- È necessario allegare la prova d'acquisto
Come richiedere un reso Contattaci via email prima di rispedire qualsiasi prodotto. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Prodotti danneggiati o difettosi Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del problema — ti invieremo un sostituto o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.